“Hola Ana, hemos enviado tu nueva tarjeta de crédito a tu domicilio por correo postal. Cuando la recibas, podrás activarla en la web de Shifta Bank.”
He comenzado personalizando el mensaje, para aportarle más humanidad, también por que así ayuda a confirmar que ha llegado a la persona correcta.
A continuación explico la acción que hemos realizado desde la empresa, cómo recibirá la tarjeta y termino indicándole qué pasos deberá seguir cuando la tenga.
Opcionalmente podría añadir también un enlace a la web de Shifta Bank, pero los caracteres son limitados y como usuaria del banco estará, muy probablemente, familiarizada con ella.